Términos y condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Uso del sitio
Este sitio presenta el trabajo de Liven Interiors®. Puedes navegarlo y usar sus herramientas para uso personal y no comercial.
Spatial Wellbeing Check-up
El Spatial Wellbeing Check-up es una evaluación del espacio diseñada para identificar condiciones ambientales, sensoriales y de uso que pueden influir en la experiencia cotidiana de quienes lo habitan.
El servicio puede incluir cuestionarios, revisión de fotografías, videos, planos, medidas y otra información relacionada con el espacio, dependiendo de la modalidad contratada.
Las observaciones y recomendaciones entregadas tienen carácter informativo y de consultoría espacial. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica, psicológica o de cualquier otra profesión sanitaria.
Pago
El precio y las condiciones de pago de cada servicio se muestran antes de confirmar la contratación o se especifican en la propuesta correspondiente.
La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago requerido.
Cuando corresponda, impuestos, gastos adicionales o servicios no incluidos se indicarán previamente antes de realizar cualquier cargo.
Cancelación
Si necesitas cancelar un servicio, deberás comunicarlo a Liven a través de los medios de contacto indicados en este sitio.
Las condiciones aplicables dependerán del tipo de servicio, del trabajo que ya haya comenzado y de los gastos que hayan sido generados hasta el momento de la cancelación.
Cuando exista una política específica de cancelación para un servicio, ésta será informada antes de realizar la contratación.
Cambios de fecha
Entendemos que los planes pueden cambiar.
Si necesitas modificar la fecha de una sesión, visita o consulta, puedes solicitar una nueva fecha, sujeta a disponibilidad.
Las condiciones y plazos para realizar cambios se comunicarán al momento de reservar el servicio.
Sesiones a las que no se asiste
Cuando una sesión haya sido previamente confirmada y el cliente no asista ni comunique su imposibilidad de participar dentro del plazo establecido para el servicio, la sesión podrá considerarse realizada.
En caso de circunstancias excepcionales, puedes contactarnos para revisar tu situación.
Reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan, dependerán del servicio contratado, del avance del trabajo y de los gastos ya incurridos por Liven.
Los servicios, análisis o entregables que ya hayan sido realizados total o parcialmente podrán no ser reembolsables en la proporción correspondiente al trabajo efectuado.
Cualquier condición específica de reembolso será comunicada antes de la contratación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Alcance de los servicios
Cada servicio tiene un alcance específico que será descrito en la página de contratación, confirmación de reserva o propuesta comercial correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier servicio adicional, visita, revisión, modificación, medición especializada, implementación, supervisión o ejecución de obra deberá contratarse por separado.
Las recomendaciones de Liven se elaboran a partir de la información disponible y de las condiciones observadas en el momento de la evaluación.
Costo del Check-up a cuenta de un proyecto
El importe pagado por el Spatial Wellbeing Check-up podrá ser considerado total o parcialmente a cuenta de un proyecto posterior contratado con Liven.
Este beneficio tendrá una vigencia de 15 días naturales contados a partir de la fecha de pago del Check-up.
Una vez transcurrido este periodo, el importe pagado por el Check-up no será aplicable como crédito, descuento o anticipo para servicios posteriores.
La aplicación de este beneficio estará sujeta a la naturaleza, alcance y condiciones del proyecto contratado. Liven se reserva el derecho de determinar su procedencia y el porcentaje aplicable en cada caso, de acuerdo con las características específicas del proyecto y a su consideración.
El beneficio no es transferible, no es canjeable por efectivo y no podrá combinarse con otras promociones, descuentos o beneficios, salvo autorización expresa de Liven.
Propiedad intelectual
Los textos, conceptos, gráficos, imágenes, documentos, informes, metodologías, procesos, materiales, identidad visual y demás contenidos desarrollados por Liven están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
El cliente podrá utilizar los informes y entregables recibidos para fines personales o profesionales relacionados con el proyecto para el cual fueron preparados.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución, comercialización, publicación o utilización para desarrollar servicios derivados sin autorización previa y por escrito de Liven.
La contratación de un servicio no implica la cesión de derechos sobre las metodologías, herramientas, procesos o sistemas utilizados para su desarrollo.
Fotografías, videos, planos y archivos
Cuando compartas fotografías, videos, planos, medidas u otros archivos, conservarás la titularidad sobre dicho material.
Al proporcionarlo a Liven, autorizas su utilización exclusivamente en la medida necesaria para evaluar el espacio, desarrollar el servicio contratado y preparar los entregables correspondientes.
Te recomendamos evitar incluir personas, documentos de identificación u otra información personal que no sea necesaria para la evaluación.
Liven no utilizará imágenes identificables de tu vivienda, espacio o proyecto con fines publicitarios, editoriales, promocionales o de portafolio sin tu autorización previa.
Confidencialidad
La información que compartas en relación con tu proyecto será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para prestar el servicio contratado.
Liven podrá trabajar con colaboradores, especialistas o proveedores cuando sea necesario para desarrollar un proyecto. En estos casos, únicamente se compartirá la información razonablemente necesaria para realizar el trabajo correspondiente.
Esta obligación no aplica a información que sea pública, que haya sido obtenida legítimamente por otros medios o cuya revelación sea requerida por una autoridad competente.
Limitaciones
Liven desarrolla sus servicios con base en la información proporcionada por el cliente y en las condiciones observables del espacio al momento de la evaluación.
Las recomendaciones pueden contribuir a mejorar determinadas condiciones del entorno y de la experiencia espacial, pero sus resultados pueden variar entre personas, espacios y circunstancias.
Liven no garantiza resultados médicos, psicológicos, terapéuticos, económicos o de otra naturaleza que excedan el alcance del servicio de diseño y consultoría espacial contratado.
Cuando una recomendación requiera intervención estructural, eléctrica, técnica, médica, psicológica o de cualquier otra especialidad regulada, deberá ser revisada y ejecutada por el profesional correspondiente.
Contenido orientativo
Las imágenes, ejemplos, simulaciones, visualizaciones y contenidos mostrados en este sitio tienen fines informativos y de divulgación.
Las demostraciones del Spatial Wellbeing Check-up y demás herramientas de Liven ilustran el tipo de observaciones que pueden formar parte de nuestros servicios, pero no representan mediciones, diagnósticos ni evaluaciones individuales reales salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los contenidos editoriales, referencias científicas y materiales educativos tienen fines de divulgación y no sustituyen asesoría profesional especializada.
Resultados y recomendaciones
Las recomendaciones desarrolladas por Liven se basan en la información disponible al momento del análisis y en las características particulares de cada espacio.
La experiencia de un entorno puede variar de una persona a otra y estar influida por múltiples factores.
Por esta razón, Liven no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de una recomendación y no asume responsabilidad por modificaciones realizadas sin supervisión profesional cuando ésta sea necesaria.
Servicios de terceros
Algunos servicios pueden requerir la participación de proveedores, instaladores, contratistas, consultores, plataformas tecnológicas u otros profesionales externos.
Cuando estos servicios sean contratados directamente por el cliente, la relación contractual y la responsabilidad sobre su ejecución corresponderán al proveedor seleccionado.
Liven no será responsable por actos, omisiones, retrasos o incumplimientos de terceros independientes, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario dentro del alcance del proyecto.
Modificaciones a estos términos
Liven podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las condiciones aplicables a un servicio serán las vigentes al momento de su contratación, salvo que posteriormente ambas partes acuerden algo distinto por escrito.
Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia relacionada con los servicios de Liven se procurará resolver inicialmente de manera directa y de buena fe entre las partes.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, serán aplicables los mecanismos y autoridades competentes conforme a la legislación correspondiente y a los derechos que resulten aplicables al consumidor.
Contacto
Aime Nava · hola@liveninteriors.com · WhatsApp +52 624 108 8915.